Kerja jarak jauh, yang pernah dianggap sebagai keuntungan profesional, telah menjadi cara untuk memastikan kelangsungan bisnis. Pelanggan terlibat dari jarak jauh. Telemedicine semakin penting sebagai sarana akses jarak jauh ke penyedia layanan kesehatan.

Selain itu, cara kita membeli barang sehari-hari telah berubah secara dramatis. Kami membeli lebih banyak secara online dan mengirimkan pesanan langsung ke pintu kami. "Efek Amazon" bertahan kuat, sebagaimana dibuktikan dengan lebih dari dua kali lipat penjualan online antara Juli 2019 dan Juli 2020, menurut Adobe Analytics.

Dalam lingkungan pandemi ini, arus barang yang efisien menjadi semakin penting untuk memenuhi permintaan yang meningkat. Pada musim semi 2020, Odyssey Logistics & Technology Corp. menugaskan perusahaan pihak ketiga independen untuk melakukan studi tren di industri logistik, sekarang dan di masa depan. Lebih dari 350 pengirim, yang secara kolektif mengharapkan untuk menghabiskan $ 60 juta untuk pengiriman domestik pada tahun 2020, menyebutkan tiga tantangan paling mendesak:

1. Visibilitas,
2. Melacak dan melacak pengiriman dan
3. Komunikasi dengan pelanggan dan operator.

Banyak responden juga menunjukkan bahwa Sistem Manajemen Transportasi (TMS) akan memainkan peran yang semakin besar dalam mengurangi tantangan ini. 

Baca juga: Pandemi dan Era Digitalisasi, Peluang Besar Industri Logistik

Cloud System TMS

Kebutuhan untuk mempertahankan kemampuan bekerja dari jarak jauh diharapkan terus berlanjut. Dua pertiga responden mengatakan bahwa mereka masih akan mengizinkan pekerjaan jarak jauh setelah pandemi. Selain itu, 65% responden mengatakan bahwa memiliki TMS berbasis cloud untuk mengakses operasi pengiriman "sangat penting atau sangat penting" selama COVID-19, dan 56% berencana untuk mengevaluasi ulang integrasi TMS berbasis cloud.

Pelanggan perusahaan ekspedisi berharap untuk terus mendapat informasi tentang status pengiriman. Faktanya, 81% responden survei menunjukkan status pengiriman - pemberitahuan sangat penting. Visibilitas sangat penting untuk manajemen biaya dan kepatuhan, karena 45% responden bermaksud untuk mengamati visibilitas pengiriman lebih dekat.

Meskipun COVID-19 tidak diragukan lagi telah mengubah logistik sekarang dan di masa depan, bencana alam seperti badai dan kebakaran juga menjadi tantangan besar bagi rantai pasokan. Dalam skenario seperti itu, sangat penting untuk memiliki data yang dapat dimengerti dan berguna. Selama Badai Laura, TMS membantu pengirim untuk merespons secara lebih proaktif, mengetahui dengan tepat dari mana asal pengiriman atau bahan mentah, kapan mereka akan tiba, dan apakah mereka perlu memesan inventaris sebelumnya sambil menunggu waktu henti di area yang terkena dampak.

TMS yang terkait dengan Layanan Cuaca Nasional memberikan wawasan tentang peristiwa Badai Laura di masing-masing negara dan juga menyertakan profil pesanan untuk membangun profil risiko dan memungkinkan pengambilan keputusan yang tepat. Dalam contoh lain, peta COVID-19 Universitas Johns Hopkins menggunakan TMS untuk memasukkan dan mengumpulkan data di tingkat kabupaten dan kota untuk menandai hotspot virus yang dapat memengaruhi pengiriman.

Manfaat mitigasi risiko

Gangguan rantai pasokan bahkan lebih kritis selama pandemi, yang berdampak pada biaya, akuntabilitas, produksi, layanan, dan pengalaman pelanggan. Untuk pengirim yang tidak memiliki TMS, lebih sulit menjangkau pelanggan dan sering memberikan pembaruan status saat terjadi penundaan. Sementara hanya sepertiga dari responden survei menggunakan TMS dan menara kontrol ketika pandemi melanda AS, 51% menyatakan mereka ingin menerapkan opsi ini di masa mendatang.

TMS memungkinkan pelacakan peristiwa waktu nyata dengan secara otomatis memicu peringatan ketika pengecualian terjadi. Selain itu, pendekatan kubah pelacakan pengecualian meningkatkan visibilitas dan memungkinkan alokasi sumber daya perusahaan ekspedisi yang lebih efisien. Dalam satu kasus, TMS membantu mengurangi risiko perkiraan penurunan konsumsi bensin selama pandemi COVID-19. Kilang mengharapkan penurunan volume yang signifikan, tetapi dengan akses ke data waktu nyata pada permintaan aktual, mereka menghindari keharusan mengubah posisi dan melepaskan beberapa operator.

Dalam operasi logistik nasional, pemotongan anggaran dan penurunan margin telah menempatkan penghematan biaya dalam sorotan. Di antara responden survei, 61% berharap untuk menegosiasikan tarif pengiriman pada tahun 2020, sementara 75% mengatakan mereka mengunjungi dua hingga 10 situs web operator seminggu. Selain itu, 68% responden menyebutkan manajemen biaya sebagai alasan utama mereka menerapkan TMS.

Aplikasi ini menyediakan kerangka kerja logis untuk membuat keputusan, dengan aturan untuk mengelola tonggak sejarah, pengecualian pelaporan dan mengidentifikasi area untuk perbaikan berkelanjutan. Namun, prosesnya tidak linier. Salah satu perusahaan ekspedisi melihat pengurangan biaya karena berkurangnya kuantitas dan kelebihan kapasitas. Volume maskapai lain juga menurun, tetapi biayanya meningkat karena basis operator yang menyusut. Selain itu, pengaruh eksternal seperti COVID-19 telah menyebabkan banyak perusahaan mengalihkan jalur produksi yang ada untuk memproduksi hand sanitizer. Langkah tersebut telah mengalihkan perhatian kapal tanker penanganan material, yang selanjutnya mengurangi kapasitas yang sudah kecil sebelum pandemi. Sebelum COVID-19, para ahli memperkirakan penurunan pasar sekitar 30% untuk truk menengah dan berat pada tahun 2020, tetapi menurut Frost & Sullivan, angka itu sebenarnya bisa turun 50% dibandingkan tahun 2019.

Menutup kesenjangan komunikasi

Sulit untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan operator sebelum pandemi, dan upaya desentralisasi ad hoc cenderung memiliki tingkat kegagalan yang lebih tinggi. Responden survei menemukan bahwa komunikasi memakan waktu paling lama bagi mereka, dengan margin dua banding satu. Selain itu, berkomunikasi dengan pelanggan adalah tantangan kedua yang paling banyak dikutip yang dihadapi oleh operasi pengiriman domestik.

Dengan mengumpulkan semua data rantai pasokan Anda di dasbor pusat, data tersebut kemudian dapat didistribusikan dalam format yang konsisten. Saat penyedia TMS terus mengembangkan platform komunikasi, mereka akan meneliti inovasi seperti teknologi berlapis dan kecerdasan buatan.

Investasi dalam teknologi dan proses mengurangi gangguan bisnis. Aplikasi TMS menjadi alat yang semakin penting untuk meningkatkan produktivitas melalui otomatisasi, mempersiapkan masa depan tenaga kerja yang terdesentralisasi, meminimalkan risiko dan meningkatkan visibilitas, komunikasi, alur kerja, keselamatan, dan keberlanjutan.